Klik hier voor meer Informatie
Salaris: 3500 euro
Opleiding: HBO / bachelor
Werkgever: Randstad
Regio: Utrecht
Plaats: UTRECHT
Postcode: 3532AD
Ben jij klantgericht, houd jij ervan om resultaten te halen en werk jij het liefste samen met collega’s? In deze functie stuur jij een multidisciplinair team aan en zorg jij ervoor dat de klantbeleving nog positiever wordt. Voor Jacobs Douwe Egberts in Utrecht zijn wij op zoek naar een Senior Klantenservice medewerker.
Deze functie is gericht op een vast dienstverband.
wat bieden wij jou
- €3500 bruto per maand
- Vast dienstverband
- Gezellige werkomgeving
- Leidinggevende functie in Klantenservice
- Utrecht
- Fulltime functie: 40 uur per week
wie ben jij
Jij bent iemand die graag een stap extra zet om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Dit doe jij op een klantgerichte, analytische en resultaatgerichte manier.
Ook ben jij betrokken bij jouw collega’s en heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je coachend leiding geeft en je een echte zelfstarter bent.
Kun je multitasken, ben je communicatievaardig, wordt je enthousiast van uitdagende juridische
vraagstukken en ben je proactief? Dan is deze functie van Senior klantenservice medewerker echt iets voor jou.
Kortom ben/heb jij:
- Een HBO en/of WO werk- en denkniveau;
- Klantgericht;
- Resultaatgericht, betrokken en groot verantwoordelijkheidsgevoel;
- Analytisch en accuraat;
- Bij voorkeur 1 tot 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie of een soortgelijke functie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en schrift.
wat ga je doen
Als Senior Klantenservice medewerker ben jij mede-verantwoordelijk voor het verwerken van klantvragen, verzoeken en de klantcontracten. Daarbij zorg jij ervoor dat de Klantexperience naar een hoger niveau wordt getild.
Jij stuurt een operationeel multidisciplinair team aan, met een diversiteit aan expertise. Jij hebt de helicopterview, je bent analytisch, data gericht en in staat om op een enthousiaste wijze andere in beweging te zetten. Dit laatste doe jij ook op een coachende manier, waardoor jij jouw team kan binden en enthousiasmeren.
In samenwerking met jouw collega’s van andere afdelingen zorg jij voor het stroomlijnen van processen en het proactief oplossen van problemen bij klanten.
- Aansturen van een multidisciplinair team;
- Afhandelen van klantvragen en verzoeken;
- Beheren en verwerken van klantcontracten in het systeem;
- Het verhogen en verbeteren van de klantbeleving.
waar ga je werken
Jacobs Douwe Egberts (JDE) is al sinds 1753 actief in de wereld van koffie en thee. ook vandaag is JDE nog een van de grootste producenten. in Joure staan twee fabrieken. een voor de koffie en een voor de thee. je gaat aan de slag op de thee afdeling. op deze afdeling ben je betrokken bij het maken van Pickwick thee. bij Jacobs Douwe Egberts staat een veilige werkplek op nummeréén. Daarna komt kwaliteit en kwantiteit.
- Reiskosten vergoeding van 21 cent per kilometer;
- Interessante werklocatie;
- Werklocatie goed bereikbaar;
- Vast dienstverband.
sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden van de functie als Senior Klantenservice medewerker vast dienstverband? Reageer dan snel! Dan nemen wij contact met je op.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.