Klik hier voor meer Informatie

Salaris: 4000 euro
Opleiding: HBO / bachelor
Werkgever: Randstad
Regio: Noord-Holland
Plaats: AMSTERDAM
Postcode: 1012KK

Ben jij een motivator met een winnaarsmentaliteit en zijn een hoge klant- en medewerkerstevredenheid jouw doel? Wil je werken in een gedreven en enthousiast team in hartje Amsterdam? Dan is dit de baan waar jij naar op zoek bent!

wat bieden wij jou

  • Een salaris o.b.v. ervaring
  • Goed te bereiken met het OV
  • Een prachtig dakterras voor leuke weekafsluiters!
  • Een zelfstandige baan in een hecht team
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Na de proeftijd direct op contract bij NRC

wie ben jij

Wij zoeken een gedreven persoon die er energie van krijgt om in een dynamische omgeving aan de slag te zijn.

Je leert snel en je schakelt makkelijk tussen overzicht en detail. Je hebt affiniteit met klantcontact en sales en het streven naar een maximaal resultaat is voor jou vanzelfsprekend!

Tevens zit het coachen en motiveren van een team, in je bloed. Je bent benaderbaar en je weet mensen te overtuigen. Ook ben je initiatiefrijk en in staat om mee te denken in alle delen van het proces en op alle niveaus.

  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante commerciële werkervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk;
  • Je werkt gestructureerd en bent cijfermatig onderlegd;
  • Je schakelt makkelijk en hebt een winnaarsmentaliteit;
  • Je bent flexibel beschikbaar tijdens de openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 13.00 uur).

wat ga je doen

Als Teamleider retentie ben jij de inspirator van het retentieteam. Iedere dag zorg jij er voor dat onze abonnees en medewerkers de aandacht krijgen die ze verdienen. Samen met jouw team ga jij voor het maximale resultaat. Dit realiseer je door je teamleden te selecteren, te coachen, te faciliteren en bij te sturen.

Al het telefonische en digitale contact met abonnees, die de intentie hebben om hun abonnement op te zeggen, verloopt via het retentieteam. Je teamleden voeren het gesprek met de abonnee en achterhalen de daadwerkelijke behoefte. Daarnaast voert het team kennismakingsgesprekken met nieuwe abonnees en wordt men ingezet bij salesgerichte acties.

Het retentieteam maakt onderdeel uit van het klantcontactcentrum van NRC. Je hebt veel contact met je collega-teamleider van het retentieteam, de teamleiders van het serviceteam en het debiteurenteam. Daarnaast werk je nauw samen met de marketingafdeling. Je rapporteert aan de manager klantenservice.

  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse sturing;
  • Je begeleidt en coacht medewerkers;
  • Je analyseert resultaten en maakt dagelijkse rapportages;
  • Je leidt of neemt deel aan projecten voor structurele verbeteringen op de totale afdeling.

waar ga je werken

Je komt te werken bijéén van de mooiste mediabedrijven van Nederland: Mediahuis NRC. De uitgever van NRC, nrc.nl en NRC Audio, met meer dan 200 journalisten, een rijke historie, sterke passie en gedrevenheid in het hartje van Amsterdam.

NRC is een dynamisch mediabedrijf, waar persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staat. NRC is onderdeel van Mediahuis.

  • Je bent flexibel beschikbaar tijdens de openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17:00 uur en af en toe een zaterdag van 09:00 tot 13.00 uur);
  • Je ontvangt een NS Businesscard die ook privé kan worden gebruikt!
  • Een winstdelingsreling maakt onderdeel uit van de voorwaarden, waarbij de hoogte afhankelijk is van het bedrijfsresultaat;
  • Onbeperkte (digitale) toegang tot NRC.nl en de mogelijkheid om de papieren krant te laten bezorgen.

sollicitatie

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan direct met een up-to-date cv! Dan nemen we spoedig contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.